トラブルシュート

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<参考> ★印刷の設定がうまく出来ていない例


全ての印刷がA4サイズになったり、プレビュー(印刷)で1枚分が2ページに分かれる。

全ての印刷がA4などに統一される原因はプリンターの設定がうまくできていない時が多いようです。
プリンターの設定を行って下さい。(トップメニュー内のオプション → プリンターの設定 ボタンを押して下さい。)
この後、もう一度、プレビュー画面で確認してみて下さい。

プリンターの設定を行う必要のある時は、
 ・プリンターを新しく買った時
 ・プリンタドライバを変更した時
 ・プリンタを切り替えて使用している時
などです。

プレビュー(印刷)で1枚分が2ページに分かれる場合、余白設定に問題がある場合が多いようです。
下記を参照下さい。

領収書(A4)印刷や郵便振替用紙や証書、、などで1枚の印刷が2ページに分かれてしまう

原因は、使用中のプリンタが余白7ミリ以下に設定できないためです。
余白7ミリ以下に設定できないプリンターはこれらの印刷は使用できません。
(例:EPSONインクジェットプリンター PM-770C,PM3000Cより以前のプリンターが該当)

EPSONのインクジェットの場合、プリンタドライバに印刷範囲の選択があり、印刷可能領域を最大にしないと、下余白を14ミリ以下に出来ない機種があります。初期状態では、最大になっておらず、以下の要領で最大にする必要があります。

スタートボタン → プリンタとFAX を選択し、目的のプリンタアイコンを右クリックし、プロパティを選択する。
Windows XPの場合、この画面の「印刷設定」ボタンを押して以下の画面を表示させる)
プロパティ画面の用紙設定タブで、【印刷可能領域最大】を選択する
以上で、印刷可能領域を最大に設定できます。「適用」ボタンがある場合、必ずクリックしてから、「OK」ボタンをクリックします。
(「適用」ボタンがあるのに押さないと、その設定は一時的な設定になり、後に解除されます)

プリンタドライバの設定を上記の状態にした後、檀家管理のバージョンアップ処理を再度インストールしてください。
必ず、使用中のバージョンと同等か進んでいるバージョンをインストールするようにして下さい。
(バージョンアップファイルは、CD内、またはこのサイトにあります。)
バージョンアップ前には必ずバックアップを取って下さい。間違ってフルインストール版をインストールしてしまった場合でも、このバックアップさえあれば、データを戻す事が出来ます。)

以上で、うまく出来るはずです。

CANONのインクジェットの場合、同様の選択はありません。
プリンタが対応している最大用紙範囲に最初からなっています。7ミリにならない場合、残念ながら該当する印刷は出来ません。

レーザープリンタの場合は、各社余白5ミリ程度は可能と思うので問題になりません。

いままで印刷できていたのに、別のプリンターを入れたらできなくなった場合(上記のように)。

プレビュー画面から、複数のプリンターを切り替えて使用している場合、上記のようになる場合があります。
原因は、下余白を設定値まで小さくできないプリンターに切り替えたためです。
それ以降、下余白はそのプリンタに合わせた大きな値になってしまい、今まで使用できていたプリンタに変更しても、うまく印刷できなくなってしまいます。
その場合、檀家管理の同じバージョンをもう一度インストールすると直ります。
ただし、必ずデータのバックアップを取ってから行って下さい。

うまく印刷できないプリンターから、できるはずのプリンターに変えてもうまく印刷できない。

封筒印刷や、郵便振替用紙印刷などが出来ない。

原因は、使用中のプリンタが、非定型用紙(ユーザー設定サイズ)に対応していない為です。
古いプリンターなどは非定型用紙が使用できないものもあります。
また、プリンタドライバのバージョンが古いため、使用できない場合もあります。

郵便振替用紙が2枚に印刷されてしまう場合は、余白の設定に問題がある場合もあります。以下を確認してください。
(プロパティ画面の用紙設定タブで、【印刷可能領域最大】を選択する

Windows XPでは、プリンタドライバのバージョンを最新のものにしたほうが良いようです。
古いものでは、非定型用紙(ユーザー設定サイズ)に対応していないものが多いようです。
また、プリンタメーカーのプリンタドライバではなく、Windows XP付属のプリンタドライバを使用する手もあります。
これだとほとんど対応しているようです。(低機能ですが)

以下のページでは、Canon LBPシリーズがCanon製のプリンタドライバでユーザー定義サイズの印刷ができないので、Windows XP付属のプリンタドライバに変更する方法を載せています。ご覧下さい。

★バグトラブル情報の2001/12/7欄
<WindowsXP> Canon LBP (LIPS4)でユーザー定義サイズの印刷をする方法について
 

印刷プレビューではカラーなのに、印刷すると白黒になる

  1. 修正したい印刷のプレビューボタンを押し、プレビューを表示します。
  2. プレビュー画面を表示した状態で、メニューバー(画面左上)のファイル → ページ設定 を選択します。
  3. ページ タブ内で、「その他のプリンタ」を選択し、「プリンタの設定」ボタンを押します。
  4. 使用中のプリンタを選択し、「プロパティ」ボタンを押します。
  5. 【カラー】項目を探します。この項目の値が【白黒】になっているはずですから、【カラー】を選択します。
    (ここに【カラー】項目が無い場合は、このトラブルにはならないようです。)
  6. 「OK」ボタンを数回押して、もとのプレビュー画面に戻ります。
  7. 一旦、プレビュー画面を閉じます。
     
  8. 再度、修正したい印刷のプレビューボタンを押し、プレビューを表示します。
  9. プレビュー画面を表示した状態で、メニューバー(画面左上)のファイル → 印刷 を選択します。
  10. 表示されるウィンドウ内に、使用中のプリンタが選択されています。その横の「プロパティ」ボタンを押します。
  11. 5.と同じ動作をします。すでに【カラー】になっていれば、たぶん、大丈夫だと思います。そのままOKボタンを数回押し、もとのプレビュー画面に戻ります。
  12. 一旦、プレビュー画面を閉じます。
  1. 再度、修正したい印刷のプレビューボタンを押し、プレビューを表示します。
  2. プレビュー画面を表示した状態で、メニューバー(画面左上)のファイル → ページ設定 を選択します。
  3. ページ タブ内で、「その他のプリンタ」から「通常使うプリンタ」を選択します。
  4. 使用中のプリンタを選択し、「プロパティ」ボタンを押します。
  5. プレビュー画面を閉じます。以上です。

  1. 目的の印刷のプレビューボタンを押し、プレビューを表示します。
  2. プレビュー画面を表示した状態で、メニューバー(画面左上)のファイル → 印刷 を選択します。
  3. 表示されるウィンドウ内に、使用中のプリンタが選択されています。その横の「プロパティ」ボタンを押します。
  4. 【カラー】項目を探します。この項目の値が【白黒】になっているはずですから、【カラー】を選択します。
  5. OKボタンを押し、3.のメニュー画面に戻ります。
  6. 3.のメニュー画面にある印刷ボタンを押し、印刷を開始します。